(Customer Relationship Management)

是一个IT领域的核心管理方式,它专注于集中客户的每一个细节:他的历史需求,产生问题,预测计划,预算,执行力。

通过CRM,你可以确定你所提供的产品/服务完全满足了客户的需求,CRM不仅保留了老客户并将其转换为忠实客户,并且这种影响将会吸引新的客户产生,增加你的市场份额!

而这也是对企业提高核心竞争力的关键要素之一

Salesforce - The World’s #1 CRM

Salesforce是一个以提供个人化需求进行客户关系管理规划和服务的互联网企业。

作为一家创建于上世纪末的软件服务提供商,Salesforce在《财富》的500强榜单中,名列软件行业第三名,并且蝉联世界上最好的CRM这个桂冠多年。

Salesforce公司提供按需定制的软件服务,用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务,这些服务涉及客户关系管理的各个方面,从普通的联系人管理,产品目录到订单管理,机会管理,销售管理等。

他提供一个平台,使得客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护,储存和管理,所有的记录和数据都储存在salesforce.com上面。同时和普通的自己购买的软件不一样,用户随时可以根据需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能,真正地实现了按需使用。

而与此同时,Salesforce在国内也开始登陆,并且一出手就是顶级商业集团!

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取得Salesforce配套证书
意味着你拥有了进入2020年蓝海市场中最为猛烈的风口!

相应的,职位需求也开始登陆我国市场

Salesforce合作伙伴一览

Salesforce证书介绍

  • 01
  • 02
  • 03
  • Administrator (管理员认证)
    (推荐学习时间:2个月)

    就业前景:持有Salesforce Administrator的学员的未来
    平均薪资标准为84,770美元,约合人民币59万每年。

  • * 数据来源自外网著名薪资网站Glassdoor

  • 代号 201,主要针对接触 Salesforce 时间不长,想全面了解
    Salesforce.com 这个CRM 平台的学员。考试内容的话,主要涉及:

    系统配置:Organization, User,User Interface, Security
    数据模型:Standard / Custom Objects / Sales cloud / Service cloud
    数据管理:导入和导入数据等
    数据分析:Reprot / Dashboard
    基本自动的化:Workflow 的使用

    • 考试要求
      60道多选题 / 90分钟考试时间
      65%的正确率通过
    • 考试费用
      考试费USD $200
      重考费USD $100
  • 是 201 的升级,需要拥有 201 证书以后才可以报名这个考试
    考试的范围和 201 相似,不过需要你对每个部分的有一个更
    深入的了解,会使用更高级的功能。

    • 考试要求
      60道多选题 / 90分钟考试时间
      65%的正确率通过
    • 考试费用
      考试费USD $200
      重考费USD $100
  • Developer (开发人员认证)
    (推荐学习时间:2个月)

    就业前景:持有Salesforce Developer的学员的未来
    平均薪资标准为84,770美元,约合人民币59万每年。

  • * 数据来源自外网著名薪资网站Glassdoor

  • Developer I开发人员的初级认证(推荐 2-3 个月的准备时间)

    • 考试要求
      60道多选题 / 105分钟考试时间
      68%的正确率通过
    • 考试费用
      考试费USD $200
      重考费USD $100
  • Developer II开发人员高级认证(推荐 2-3 个月的准备时间)

    • 考试要求
      60道多选题 / 105分钟考试时间
      68%的正确率通过
    • 考试费用
      考试费USD $200
      重考费USD $100
  • Marketer市场开发证书
    (推荐学习时间:3个月)

    持有Marketer的学员的未来平均薪资标准为76,109美元,
    约合人民币53万每年。

  • * 数据来源自外网著名薪资网站Glassdoor

  • Marketer市场开发证书(推荐学习时间为: 3 个月)

    • 考试要求
      60道多选题 / 90分钟考试时间
      63%的正确率通过
    • 考试费用
      考试费USD $200
      重考费USD $100
  • Technical Architect 技术建筑师

    Domain Architect 领域架构师

    Specializations 专精职业

    Related Certification 相关认证

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证书维护

Salesforce 每年都会 release 3次,所以每次 release 后,
你都需要维护一下你的证书。
线上开卷考试,可选择宏景提供的终身制证书维护辅导服务。
每年$100美金的维护费需自己承担。

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